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旅游導航
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旅游保險問題

問:你們旅行社幫客人買保險的嗎? 

答:保險我們一般都是會以客人自愿為原則購買的,不會強迫要求客人購買。


問:保險產品價格說明是怎樣的?

國內:根據出游天數及所選擇保險類型不同,保險費有所不同,請與客服專員確定相關保險費用。

國際:根據出游天數及目的地不同,保險費有所不同,請與客服專員確定相關保險費用。

預訂限制:投保年齡為0-80周歲。80周歲以上不承保。


問:買了保險怎么拿到保單 ?

答:投保成功后由保險公司以確認短信方式發送至客人手機,購買保險后默認是提供電子保單。

根據《中華人民共和國合同法》,數據電文是合法的合同表現形式,電子保單與紙質保單具有同等法律效力。棲游記客戶憑電子保單可通過保險公司的電話專線和網站進行保單實時驗真,并可享受優先理賠、理賠綠色通道等服務。 如果客人需要,同樣可以提供傳統的紙質保單。


問:出險如何進行理賠?

答:根據您購買的保險不同,出險之后需在第一時間撥打對應保險公司24小時客服電話進行出險情況備案及初步理賠登記。


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